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최근 티몬과 위메프(티메프)에서 발생한 미정산 지연 사태로 인해 소비자들 사이에서 큰 피해가 발생하고 있습니다. 특히, 여행 상품을 결제한 고객들의 피해 규모가 상당하다는 점은 주목할 만 합니다.
이에 따라, 환불 방법과 고객센터 연결 정보를 아래와 같이 안내드립니다.
티몬 위메프 환불방법
1. 환불 신청: 티몬과 위메프에서 직접 환불 신청을 해야 합니다.
2. 소비자원 신고: 환불이 원활하지 않을 경우, 한국소비자원에 피해 신고를 접수할 수 있습니다.
소비자원은 이번 사태에 전담 대응팀을 구성하고 집단분쟁조정 참여자를 모집할 예정입니다.
티몬 위메프 고객센터
1. 티몬 고객센터: 1544-6240 (유료), 평일 9:00~18:00, 주말/공휴일 휴무
2. 위메프 고객센터: 쇼핑/배송상품: 1588-4763 항공/여행: 1661-4764
3. 소비자원 상담센터: 1372 (국번 없이)
환불 조치 현황
1. 티몬: 여행 상품과 티켓 판매가 많아 피해가 큰 상황입니다. 카드 결제 시 취소나 잔여 할부금 납입 거절이 가능하지만,
절차가 지연될 수 있습니다.
2.위메프: 일부 여행 상품 구매 고객이 현장에서 환불을 받았으나, 다른 상품의 경우 온라인 환불 신청 후 대기해야 합니다.
3. 소비자원: 집단분쟁조정 절차를 최대한 빠르게 진행할 계획입니다.
현재 티몬, 위메프 관련 피해사례가 많이 접수되고 있는 상황입니다.
큐텐은 이달 말까지 모든 미정산 대금을 처리할 예정이며, 고객 불편 최소화를 위한 조치를 취하고 있습니다.
관련 사항은 지속적으로 확인하시기 바랍니다.
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